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细节决定成败！这样做让你的奶茶店轻易俘获人心
发布时间：2018-11-29 14:16:20点击：136评论：0字体：T|T
有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位国王；伤了一位国王，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。这首民谣告诉我们，不能忽略任何一个细节，细节虽小，但却关联着大局。细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。然而现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，所以我们要树立细节意识，注重细节、把小事做好。
作为奶茶行业的时尚标兵，奶茶实验室受到许多人的青睐。许多创业者慕名而来参观考察。根据自身的经验，小编认为做好这些细节，奶茶店更容易俘获人心取得更大的成功。
1.搞好卫生，时刻保持台面桌面干净整洁。奶茶店是供人们休闲放松喝奶茶的地方，干净整洁的环境能给消费者留下良好的第一印象，也是顾客消费时的重要考量因素。脏乱不堪的奶茶店和干净整洁的奶茶店，相信绝大多数人都会选择后者。一些奶茶店由于生意火爆或人手紧缺，来不及及时清理桌面台面的垃圾，这给顾客的感觉是非常不好的，脏乱的桌面甚至还会让顾客觉得这里的奶茶也不卫生。奶茶店应注意细节，做到客走立马打扫，时刻保持台面桌面干净整洁，地面无垃圾。
2.收银速度要快，保证账单准确无误。等待是一种无止尽的煎熬，现代快节奏的生活让人们惜时如金。对于消费者来说，方便快捷的服务是他们所追求的。买单付款时如果收银员动作缓慢，让顾客等待一分钟，顾客会感觉等了5分钟，急性子的顾客可能就会产生抱怨不满的情绪。另外，收银要保证账单准确无误，如果多收了顾客哪怕一毛钱，顾客的心里也是非常不舒服的。
3.店员时刻保持热情，耐心解答顾客的问题。很多人可能是第一次去光顾，有很多不懂的或者感到新奇的地方，会禁不住问东问西，这时候店员要耐心地解答顾客的问题。对于进店的顾客，不管什么身份地位穿着打扮，也不管消不消费，都要热情地问候，给顾客一种宾至如归的感觉。
俗话说，细节决定成败。开一家实验室奶茶店，细节是非常重要的。于细微处做好文章，能轻易地俘获消费者的心，这样的奶茶店更易成功。
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